경영지원 추가 채용 없이, 연 100만 원대로 업무 부담 끝냈어요

• 투자 라운드: Series A
• 업력: 7년 차
• 운영 서비스: IT 기술 교육 플랫폼 인프런(https://www.inflearn.com/), IT 전문 채용 플랫폼 랠릿(https://www.rallit.com/)

인프랩에서 경영지원·HR 업무를 맡고 있는 조유나 매니저님은 ZUZU의 주주총회·이사회·등기 서비스를 사용하시다가 스톡옵션 자동 관리를 위해 BUSINESS 요금제를 도입하셨어요. 인프랩의 조유나 매니저님은 창립 초기에 합류해 주주총회·이사회, 법인 등기 등 기본적인 경영지원 업무부터 HR까지 맡고 계시는데요.

ZUZU의 주주총회·이사회·등기 서비스를 쓰시며 업무 부담을 줄이고, 법인 관리 업무의 전반에 대한 이해력을 높이셨다고 해요. 요금제 업그레이드를 통해 잘못 관리되고 있던 스톡옵션 체계를 완전히 개선하고 스톡옵션 부여부터 행사까지 쭉 ZUZU와 함께하고 계세요.

“ZUZU를 통해 경영지원 업무를 많이 배웠죠”

스타트업에서 경영지원 분야의 성장은 쉽지 않아요. 특히 경험이 많은 전문가를 모시기 어려운 현실에서, 신입이나 주니어들이 경영상 중요한 업무를 맡게 되는데, 이에 대한 가이드를 얻기가 쉽지 않아요. 업무에 대한 이해도가 부족한 상태에서 실질적인 업무 전체 흐름을 파악하지 못하고 업무를 그냥 진행하다 보면 상법상 하자가 발생하거나 절차상 문제가 발생할 확률이 높고요.

ZUZU는 이러한 고민을 해결해 줬어요. 체계적인 매뉴얼과 가이드 덕분에 복잡한 업무 절차를 이해하고 각 업무의 세부 내용을 명확하게 파악할 수 있게 해줬어요. 실제로 저는 ZUZU를 통해 스톡옵션 부여, 회계 처리 방법, 주주총회와 이사회의 절차적 사항, 법적 공증 요구사항 등을 배웠어요.

“전문인력을 추가 채용한 효과인데, 훨씬 저렴하죠”

법인 운영은 눈에는 안 띄지만 회사 성장에 있어서 굉장히 중요한 업무라고 생각해요. 투자 유치하면서 법률 실사 과정을 거칠 때 경영지원 업무 내역에서 미비한 부분이 발견돼 문제가 되기라도 하면 안 되니까요. ZUZU 덕분에 이런 중요한 업무들을 혼자서도 효과적으로 처리할 수 있었습니다. 실질적으로 한 명의 전문가를 추가로 채용하는 것과 같은 효과를 얻었어요.

“제대로 된 스톡옵션 관리는 ZUZU에서만 가능해요”

2022년에 시리즈A 투자를 받으면서 법인 관리에 더 집중해야 하는 시점이 됐는데요. 그 과정에서 ZUZU를 도입하기 전에 부여했던 스톡옵션들이 제대로 의결되지 않은 상태란 걸 발견했습니다. 이를 해결하기 위해 ZUZU의 BUSINESS 요금제(https://zuzu.network/pricing/)를 도입하게 됐어요.

ZUZU를 통해 전체 스톡옵션 계약을 재검토하고 새롭게 정비했습니다. ZUZU는 상법과 우리회사 정관 다 반영이 돼 있는 프로세스를 제공하여 확실하고 안전해서 스톡옵션 관리에 큰 도움이 되었습니다.

“주주명부 개인정보 마스킹 처리 등 실무자를 위한 디테일한 기능도 만족스러워요”

기본적인 법인 관리, 스톡옵션 기능 외에도 주주명부 관리 기능도 정말 자주 사용합니다. 특히 주주명부 영문 버전 다운로드 기능이랑 개인 정보 마스킹 처리 기능은 큰 도움이 되었어요. 투자사로부터 개인 정보 보호 관련 요청이 있을 때, ZUZU 쓰기 전에는 일일이 수정테이프로 정보를 지웠어야 했거든요. ZUZU 덕분에 이 과정이 자동화되어 훨씬 수월해졌죠. 그리고 글자 크기를 조절하는 기능도 정말 좋은데요. 사소해 보일 수 있지만, 문서 작성에 있어서 한 장의 차이는 실무자 입장에서 큰 의미가 있거든요. ZUZU의 세심한 기능 디테일이 업무의 효율성을 크게 향상시켜요.

“고객의 니즈를 빠르게 반영하는 모습에 감탄했죠”

ZUZU의 서비스는 단순한 기능 제공을 넘어, 전담 매니저를 통해 회사 맞춤형으로 무엇이든 지원해주고자 하는 열의가 느껴졌어요. 저희가 사용하는 다른 B2B SaaS 서비스와는 차원이 다른 경험이었죠.

예를 들어, ZUZU에서 이미 제공하는 스톡옵션 계약서 양식이 있지만, 저희는 인프랩에 더 적합한 내용으로 양식을 바꾸고자 했습니다. B2B SaaS 서비스는 이미 제공되는 기능 위주로 운영되는 게 일반적이다 보니 이러한 개별적인 요청은 반영하기 어렵다고 생각했는데요. ZUZU는 흔쾌히 요청을 받아주었어요. 그리고 지금은 따로 요청하지 않아도 고객사가 원한다면 기존에 사용하던 스톡옵션 계약서를 ZUZU에서 그대로 사용할 수 있도록 기능 개발이 되어있더라고요. 고객의 목소리를 시시각각 반영하여 실무자에게 정말 편한 서비스로 거듭나고 있다는 게 느껴져서 ZUZU에 대한 애정이 더 높아졌습니다.

• 관련 가이드: 기존 계약서로 ZUZU에서 스톡옵션 부여하기

“다른 곳도 써봤지만 결국 다시 돌아오게 돼요"

사실, 저희는 중간에 다른 법무법인 서비스를 이용해 본 적이 있어요. 그런데 그 서비스를 사용하며 겪은 불편함이 상당했습니다. 특히 메일을 통한 소통과 서류 작업이 번거로웠죠. 제가 일일이 서류를 확인하고 내용을 타이핑하는 것 또한 휴먼에러의 위험 때문에 불안했었고요.

ZUZU는 제가 최소한의 정보를 입력하면 필요한 모든 문서가 완성되고, 정비된 프로세스 하에 모든 업무를 처리할 수 있으니까 훨씬 안정적이었어요. 이 경험을 통해 ZUZU의 가치를 더욱 확실하게 인식하게 되었고, 다시 ZUZU로 돌아온 거예요.

About 인프랩

인프랩은 작년 4분기에 흑자를 달성하셨는데요. 매출이 뛰어오른 배경이 궁금합니다.

높은 품질의 콘텐츠를 제공하는 것을 주요 업무로 유지하면서 서비스를 개발해 온 것이 흑자 전환에 크게 기인한 것 같아요. 그동안 경기 침체로 교육 업계가 크게 어려움을 겪었는데도, 인프랩의 커리어 발전 콘텐츠를 대체할만한 콘텐츠가 없었기 때문에 인프랩은 어려움을 잘 극복한 것 같고요.

특히 작년 4분기에는 사업 중 B2B 부문이 크게 성장했어요. B2C 중심의 사업 구조를 정비해서 B2B 부문에도 중점을 두고 내실을 다져왔는데 작년 하반기부터 결실을 맺기 시작했습니다. B2B 매출이 전체 매출의 약 20%에서 최대 27%까지 차지했고, 4분기 흑자의 주요 요인이 됐습니다.

콘텐츠 퀄리티는 인프랩 내부적으로 관리하는 체계가 있나요?

인프랩은 콘텐츠 제작에 직접 관여하기보다는 사용자가 자유롭게 콘텐츠를 공유하고 학습할 수 있는 플랫폼을 제공하는 데 집중하고 있습니다. 사용자 스스로 콘텐츠의 질을 판단하고, 우수한 콘텐츠는 자연스럽게 인기를 얻게 됩니다. 커뮤니티에서도 우수한 콘텐츠에 대한 추천이 이루어지며, 이러한 방식으로 콘텐츠의 질이 유지됩니다.

🔼 자유로운 분위기 속, 여유로움과 치열함이 공존하는 인프랩의 오피스 라운지

인프랩은 특히 서비스 내 커뮤니티가 탄탄하다는 평가가 있어요. 커뮤니티 구축의 노하우가 궁금합니다.

인프랩의 핵심 가치는 교육, 커뮤니티, 채용을 결합한 ‘IT산업의 선순환 생태계’ 구축인데요. 이 중에서도 커뮤니티는 교육과 연계하여 사용자가 서비스에 오랫동안 머무를 수 있도록 하는 역할을 합니다. 생태계를 구축하려면 커뮤니티 구축이 필수적이라는 데에 팀원들 모두가 공감했고, 이를 위해 커뮤니티 관련 서비스 및 프로덕트 개발에 투자를 집중해 왔어요. 특별한 노하우가 있다기보단, 이러한 노력이 점차 성과를 보이는 것이라고 생각합니다.

인프랩에서 제공하는 커뮤니티 서비스 중 가장 반응이 좋은 것은 무엇인가요?

개발자분들 사이에서는 원래부터 인터넷 모임 등을 통해 서로 학습하고 협력하는 문화가 있더라고요. 그래서 저희 커뮤니티에서도 스터디 그룹과 프로젝트 모임이 인기가 높습니다.

인프랩의 커뮤니티는 앞으로 어떻게 발전해 나갈 것으로 보시나요?

커뮤니티는 유저들의 공간이라 생각해서, 커뮤니티 운영에 있어서 저희는 공간을 잘 마련해 드리는 것에 집중하고 어떤 제한을 두고 있지는 않거든요. 그래서 인프랩의 커뮤니티는 단순 서비스가 아니라, 앞으로 교육에서 취업에 이르는 다양한 소통 창구가 될 거로 생각해요.

예를 들어, 커뮤니티와 교육 수료 데이터, 취업 서비스를 연결하면 채용자 입장에서는 지원자가 인프랩에서 어떤 강의를 들었는지, 어떤 스터디나 프로젝트를 해왔는지 확인할 수 있을 텐데요. 그러면 지금 회사에 필요한 기술 스펙과 적절한지 비교해 볼 수도 있을 거예요. 지원자 입장에서도 본인이 얼마나 관련 기술 공부를 열심히 해왔는지 등을 어필할 수 있으니 좋은 채용 기회를 잡을 기회를 제공할 수도 있겠고요.

🔼 인프랩에 강연 콘텐츠를 업로드하는 ‘지식공유자’와 강연을 듣는 유저들이 인프런에 보내온 감사 메시지

마지막, 인프랩 홍보 한마디 부탁드립니다!

인프랩은 우수한 IT 교육 콘텐츠를 통해 산업의 발전에 기여하는 것을 목표로 하고 있습니다. 저희는 지속해서 이 분야에서 혁신적인 서비스를 제공하려고 합니다. 앞으로도 많은 관심 가져주시고 많이 이용해 주셨으면 좋겠어요.